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Un cliente puede tener varios vouchers a la vez — cada uno aparece en su propia fila. Las horas se descuentan cuando un ticket se marca como Resuelto o Cerrado y el agente elige a qué voucher y cuánto tiempo. Los productos contratados sin voucher no consumen bolsa.

Se miran dos cosas: los intentos —quién falló, desde dónde, cuántas veces— y el uso de una cuenta ya dentro: dos sitios a la vez, un cliente que nunca había abierto, un pico de volumen contra su propia costumbre, una baja irreversible.

Lo que sigue sin verse: —

El diario empezó el 3 de septiembre de 2026.